ท่ามกลางการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกและตลาดสินค้าไลฟ์สไตล์ที่มีผู้เล่นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง บริษัท มูจิ รีเทล (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีก MUJI ในประเทศไทย ยังคงเลือกเดินเกมตามแนวทางของแบรนด์ที่เน้นความเรียบง่าย ใช้งานได้จริง มีคุณภาพและตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวัน ขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับการพัฒนาร้านให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ และอีกหนึ่งการเดินเกมครั้งสำคัญ คือการปรับโฉม MUJI สาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงการปรับปรุงร้านเดิม แต่เป็นการขยายพื้นที่แห่งความสุขให้เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า รวมกว่า 1,000 ตารางเมตร โดยบริษัทมองว่าการขยายพื้นที่ครั้งนี้สะท้อนถึงการเติบโตของฐานลูกค้าและการตอบรับจากผู้บริโภคในพื้นที่อย่างต่อเนื่อง
นายอิปเป โอตะ (Mr. Ippei Ota) กรรมการผู้จัดการ กล่าวถึงการขยับตัวครั้งสำคัญในครั้งนี้ว่า “เรามองว่าพื้นที่ ปิ่นเกล้า เป็นทำเลยุทธศาสตร์ที่มีศักยภาพของกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันตก เพราะเป็นพื้นที่ที่เชื่อมโยงทั้งฝั่งธนบุรี กรุงเทพฯ ชั้นใน รวมถึงพื้นที่โดยรอบอย่างตลิ่งชัน บางกรวย และนนทบุรี อีกทั้ง ยังรายล้อมด้วยชุมชน สถานศึกษา โรงพยาบาล สำนักงาน และแหล่งการค้าสำคัญ ขณะที่เซ็นทรัล ปิ่นเกล้าเอง ก็เป็นศูนย์กลางการใช้ชีวิตที่อยู่คู่กับผู้คนย่านนี้มาอย่างยาวนาน ยิ่งหลังจากการปรับโฉมศูนย์การค้า ก็ยิ่งมีบทบาทในการยกระดับพื้นที่และรองรับการเติบโตสู่ Lifestyle Hub ทำให้มีกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย มากขึ้น ทั้งนักเรียน นักศึกษา คนทำงาน ครอบครัว และบุคลากรทางการแพทย์ ซึ่งมีพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่ให้ความสำคัญกับครอบครัว บ้าน และความสะดวกในชีวิตประจำวัน รวมถึงเลือกสินค้าที่ใช้งานได้จริง มีคุณภาพ และคุ้มค่าในระยะยาว ด้วยการเปลี่ยนแปลงของทำเล บวกกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ชัดเจนขึ้น MUJI จึงต้องพัฒนาร้านให้สอดรับกับทั้งการเติบโตของศูนย์การค้าและความต้องการของลูกค้า การขยายพื้นที่ร้านในครั้งนี้ จึงไม่ได้เกิดขึ้นจากการมองเรื่องพื้นที่เพียงอย่างเดียว แต่เป็นการนำข้อมูลด้านพฤติกรรม รวมถึงเสียงสะท้อนจากลูกค้ามาใช้ประกอบการตัดสินใจ โดยที่ผ่านมาลูกค้าจำนวนหนึ่งสะท้อนว่า ร้านเดิม มีข้อจำกัดด้านพื้นที่และสินค้าบางหมวด ทำให้การเลือกซื้ออาจไม่สะดวกเท่าที่ควร เราจึงนำความคิดเห็นเหล่านี้มาเป็นแนวทางพัฒนาร้านใหม่ ภายใต้แนวคิด จากเสียงของคุณ…สู่ร้านใหม่ ใหญ่ขึ้น ครบขึ้น การออกแบบยังคงสะท้อนบรรยากาศอันเป็นเอกลักษณ์ตามแบบฉบับของ MUJI ภายใต้มาตรฐานเดียวกันกับร้าน MUJI ทั่วโลก เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ที่หาได้เฉพาะที่ร้าน MUJI ผ่านการออกแบบที่เรียบง่าย การเลือกใช้วัสดุและโทนสีที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ ตลอดจนการจัดวางสินค้าที่ช่วยให้มองเห็นภาพการนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ง่ายยิ่งขึ้น และที่แตกต่างจากร้านเดิมอย่างเห็นได้ชัดคือ รายการสินค้าที่มีหมวดหมู่ครบครันขึ้น และปรับการจัดวางให้เข้าใจง่ายขึ้น โดยให้ความสำคัญกับหมวดสินค้าที่สัมพันธ์กับไลฟ์สไตล์ของคนในพื้นที่ เช่น ของใช้ภายในบ้าน อุปกรณ์จัดเก็บ เสื้อผ้า อาหาร และของใช้ในชีวิตประจำวัน โดยการขยายร้านครั้งนี้ ก็สะท้อนถึงการเติบโตของฐานลูกค้าและความเชื่อมั่นของ MUJI ที่มีต่อศักยภาพของทำเลปิ่นเกล้าในระยะยาว” ซึ่งผลจากการขยับขยายพื้นที่ดังกล่าว ยังมาพร้อมเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนขึ้น กลยุทธ์การตลาดที่มีความเข้มข้นมากขึ้นในช่วงปลายปี
“สำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจในช่วงที่เหลือของปี 2569 MUJI ยังคงเดินหน้าสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่อง สำหรับสาขาปิ่นเกล้าเราตั้งเป้ายอดขายรวม เติบโตประมาณ 80% เมื่อเทียบกับจากปีที่แล้ว(2568) ซึ่งเป็นผลมาจากการขยายฐานลูกค้าใหม่ และการเพิ่มการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าเดิม ขณะเดียวกัน MUJI ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาร้านในแต่ละพื้นที่ ทั้งการขยายพื้นที่ การปรับรูปแบบร้าน ตลอดจนการคัดสรรสินค้าและบริการให้เหมาะกับพฤติกรรมและการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า แม้ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคจะหันมาซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น แต่ยอดขายออนไลน์ของ MUJI ยังมีสัดส่วนประมาณ 5% ของยอดขายรวม แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า ออนไลน์เป็นช่องทางสำคัญในการเพิ่มการเข้าถึงสินค้าและเปิดการมองเห็นของลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ยังไม่มีร้าน MUJI ให้บริการ ขณะเดียวกัน เรายังคงให้ความสำคัญกับช่องทางหน้าร้านหรือออฟไลน์อยู่ เพราะเชื่อว่าประสบการณ์ภายในร้านเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์และความยั่งยืนให้กับแบรนด์ เราไม่ได้มุ่งเพียงจำหน่ายสินค้า แต่ต้องการให้ลูกค้าได้สัมผัสแนวคิดและปรัชญาของแบรนด์ผ่านบรรยากาศ การจัดวางสินค้า และการมองเห็นภาพการนำสินค้าไปใช้ในชีวิตจริง ดังนั้น เรามองว่าทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์หน้าร้าน มีความสำคัญพอ ๆ กัน เพียงแต่ยังมีบทบาทที่แตกต่างกันเท่านั้นเอง” นายอิปเป โอตะ กล่าว.
ทางด้าน นายอากิระ อิจิม่า (Mr. Akira Iijima) ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและ อี – คอมเมิร์ซ กล่าวเพิ่มเติมถึงทิศทาง ของแบรนด์ และแนวทางการดำเนินงานในอนาคตด้วยว่า “MUJI ไม่ได้วางตำแหน่งแบรนด์โดยมุ่งแข่งขันด้านกระแสหรือราคาเพียงอย่างเดียว แต่เรายึดมั่นในการนำเสนอสินค้าที่จำเป็นต่อชีวิตประจำวัน ผ่านการออกแบบที่เรียบง่าย ใช้งานได้จริง มีคุณภาพ และสามารถใช้ได้อย่างยาวนาน จุดแข็งของ MUJI คือความสอดคล้องระหว่างสินค้า แนวคิดของแบรนด์ และประสบการณ์ภายในร้าน ตั้งแต่การคัดสรรวัสดุอย่างเหมาะสม การออกแบบโดยลดทอนสิ่งที่ไม่จำเป็น ไปจนถึงการจัดพื้นที่ที่ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นภาพการใช้งาน และค้นพบแนวทางการใช้ชีวิตที่เหมาะสมกับตนเอง แม้แนวโน้มของธุรกิจค้าปลีกจะมีการแข่งขันที่สูงขึ้น MUJI ยังคงรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ ควบคู่กับการพัฒนาสินค้าและบริการให้สอดคล้องกับบริบทและวิถีชีวิตของผู้บริโภคชาวไทย เพราะเราต้องการเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยเติมเต็มให้ชีวิตสะดวกสบายและรื่นรมย์ยิ่งขึ้น ตามแนวคิด Pleasant Life ผ่านสินค้าที่ได้รับการออกแบบอย่างเรียบง่ายและใส่ใจ สามารถกลมกลืนกับวิถีชีวิตและสะท้อนตัวตนของผู้ใช้แต่ละคน เพื่อให้ทุกวันใช้ชีวิตได้ง่ายและสะดวกสบาย พร้อมนำไปสู่คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
และหลังจากเปิดสาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้าแล้ว MUJI ยังคงมองเห็นโอกาสในการขยายตลาดในประเทศไทย โดยพิจารณาจากหลายปัจจัยประกอบกัน ทั้งจำนวนประชากร กำลังซื้อ การขยายตัวของพื้นที่เมือง ความสะดวกในการเดินทาง ตลอดจนความต้องการสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวัน ลำดับถัดไป MUJI เตรียมขยายพื้นที่สาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต เพื่อรองรับการเติบโตของประชากรและความต้องการของผู้บริโภคในพื้นที่ โดยร้านโฉมใหม่จะมีขนาดใหญ่ขึ้น และมีกำหนดเปิดให้บริการในเดือนตุลาคม ภายใต้แนวทางเดียวกับสาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า คือการพัฒนาร้านให้มีพื้นที่กว้างขวางขึ้น เพิ่มความหลากหลาย ของสินค้า และมอบประสบการณ์การเลือกซื้อที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น”
สำหรับแผนการขยายสาขาอื่น ๆ ในอนาคต MUJI จะนำความคิดเห็นและความต้องการของลูกค้าเป็นข้อมูลสำคัญมาประกอบการพิจารณาขยายหรือเปิดสาขาเพิ่ม หากลูกค้าต้องการให้ MUJI ไปเปิดให้บริการในพื้นที่ใด สามารถส่ง ความคิดเห็นเข้ามาได้ เช่นเดียวกับเสียงสะท้อนจากลูกค้าในพื้นที่ปิ่นเกล้า ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่นำไปสู่การตัดสินใจขยายพื้นที่ร้านในครั้งนี้
ติดตามความเคลื่อนไหวและอัปเดตข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.facebook.com/muji.thailand
MUJI Stakes Its Claim at ‘Central Pinklao’, Advancing Into Lifestyle Retail
Targets 80% Growth, Expanding Its Customer Base in Western Bangkok
Amid the continuously intensifying competition in the retail business and the lifestyle goods market, MUJI Retail (Thailand) Co., Ltd., the operator of MUJI retail stores in Thailand, continues to follow the brand’s approach centered on simplicity, practicality, quality, and everyday livability, while at the same time placing importance on developing its stores in line with consumer behavior in each area. Another major move is the renovation of MUJI’s Central Pinklao branch, which is not merely a refurbishment of the existing store but an expansion of the space of happiness by up to 3 times, totaling more than 1,000 square meters. The company views this expansion as reflecting the continuous growth of its customer base and the ongoing response from consumers in the area.
Mr. Ippei Ota, Managing Director, spoke about this significant move, saying, “We see the Pinklao area as a strategic location with strong potential in western Bangkok, as it connects the Thonburi side, inner Bangkok, and surrounding areas such as Taling Chan, Bang Kruai, and Nonthaburi. It is also surrounded by communities, educational institutions, hospitals, offices, and major commercial areas. Central Pinklao itself has long been a hub of daily life for people in this area, and following the shopping center’s renovation, it has played an even greater role in elevating the area and supporting its growth into a Lifestyle Hub, drawing an increasingly diverse customer base including students, working people, families, and medical personnel, whose lifestyles place importance on family, home, and everyday convenience, as well as choosing products that are practical, high quality, and offer long term value. With this change in location, combined with clearer consumer behavior, MUJI needed to develop the store to keep pace with both the growth of the shopping center and the needs of customers. This store expansion did not come from looking at space alone, but from incorporating behavioral data as well as customer feedback into the decision. A number of customers had previously noted that the existing store had limitations in space and in certain product categories, making shopping less convenient than it should be. We therefore took these opinions as the guideline for developing the new store, under the concept ‘From Your Voice…to a New Store, Bigger and More Complete’. The design still reflects the atmosphere unique to MUJI’s style, under the same standards as MUJI stores worldwide, so that customers can experience what can only be found at a MUJI store, through simple design, the choice of materials and color tones that evoke a natural feeling, as well as product displays that make it easier to picture everyday use. What is clearly different from the previous store is a more complete range of product categories and a layout that has been made easier to understand, with emphasis placed on product categories connected to the lifestyle of people in the area, such as household items, storage equipment, clothing, food, and everyday necessities. This store expansion also reflects the growth of the customer base and MUJI’s confidence in the long term potential of the Pinklao location.” This expansion also comes with clearer business goals and a more intensive marketing strategy toward the end of the year.
“Regarding our business direction for the remainder of 2026, MUJI continues to drive continuous growth, with the Pinklao branch targeting sales growth of approximately 80% compared to last year (2025), as a result of expanding our new customer base and increasing repeat purchases from existing customers. At the same time, MUJI continues to place importance on developing stores in each area, including expanding space, adjusting store formats, as well as selecting products and services suited to consumer behavior and creating new experiences for customers. Although consumer behavior is currently shifting more toward online purchasing, MUJI’s online sales still account for only about 5% of total sales. However, it cannot be denied that online is an important channel for increasing product accessibility and visibility for customers, especially in areas where there is not yet a MUJI store. At the same time, we continue to place importance on the offline, in store channel, because we believe the in store experience is key to building relationships and sustainability for the brand. We are not only aiming to sell products, but we want customers to experience the brand’s concept and philosophy through the atmosphere, product displays, and being able to picture how products are used in real life. We therefore see both the online and offline, in store channels as equally important, only with different roles,” said Mr. Ippei Ota.
Meanwhile, Mr. Akira Iijima, General Manager of Operations Sale and E-commerce, added further about the brand’s direction and future approach, saying, “MUJI does not position the brand around chasing trends or competing on price alone, but we are committed to offering products that are essential to everyday life, through simple design, practicality, quality, and long-lasting use. MUJI’s strength lies in the consistency between the product, the brand’s concept, and the in-store experience, from the appropriate selection of materials and design that removes what is unnecessary, to the arrangement of space that helps customers picture how to use the products and discover a way of living that suits themselves. Even as competition in the retail business trends higher, MUJI continues to maintain the brand’s identity, alongside developing products and services in line with the context and way of life of Thai consumers, because we want to be part of what helps make life more convenient and enjoyable, in keeping with the concept of Pleasant Life, through products designed simply and thoughtfully that can blend with each user’s way of life and reflect their individuality, so that everyday life becomes easier and more convenient, naturally leading to a better quality of life.”
After opening the Central Pinklao branch, MUJI continues to see opportunities to expand its market in Thailand, weighing a range of factors together, including population size, purchasing power, urban area expansion, travel convenience, as well as demand for products that meet everyday living needs. Next, MUJI is preparing to expand the space at its Central Westgate branch, to support population growth and consumer demand in the area. The redesigned store will be larger and is scheduled to open in October, following the same approach as the Central Pinklao branch, that is, developing the store to have more spacious areas, increasing product variety, and providing a more convenient shopping experience.”
As for plans to expand into other branches in the future, MUJI will use customer opinions and needs as important information in considering whether to expand or open additional branches. If customers would like MUJI to open a store in any particular area, they can send in their feedback, just as the feedback from customers in the Pinklao area was an important part of what led to the decision to expand the store’s space this time.
Follow the latest updates and more information at https://www.facebook.com/muji.thailand
About the Author
