บริษัท มูจิ รีเทล (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีก MUJI ในประเทศไทย เดินหน้าปรับกลยุทธ์ การขยายธุรกิจผ่านการพัฒนาสาขาเดิมให้มีพื้นที่และหมวดสินค้าครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น ล่าสุด เปิดให้บริการ ร้าน MUJI สาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต ในรูปแบบใหม่ หลังปรับปรุงและขยายพื้นที่จากเดิม เพื่อรองรับศักยภาพของตลาดย่านบางใหญ่และกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันตก ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีการขยายตัวของชุมชนและฐานผู้บริโภค โดยการปรับโฉมครั้งนี้ไม่เพียงเพิ่มพื้นที่สำหรับการเลือกซื้อสินค้าและบริการ แต่ยังสะท้อนแนวทางของ MUJI ที่มุ่งพัฒนารูปแบบร้านให้สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละทำเล ควบคู่กับการสร้างโอกาสเติบโตทั้งลูกค้าใหม่และการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าเดิม
นายอิปเป โอตะ (Mr. Ippei Ota) กรรมการผู้จัดการ กล่าวถึงการปรับโฉมและขยายพื้นที่ MUJI สาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต เป็นการต่อยอดโอกาสทางธุรกิจจากศักยภาพของย่านบางใหญ่ ซึ่งมีการขยายตัวของเมืองและชุมชนที่อยู่อาศัยอย่างต่อเนื่อง
“เรามองว่าความต้องการของผู้บริโภคในย่านบางใหญ่มีความเชื่อมโยงกับการใช้ชีวิตของครอบครัวอย่างชัดเจน ตั้งแต่การจัดระเบียบบ้าน การทำอาหาร การพักผ่อน ไปจนถึงการปรับพื้นที่อยู่อาศัยให้รองรับการทำงานจากบ้านหรือการทำงานแบบ Hybrid บ้านจึงไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่สำหรับพักผ่อน แต่ยังต้องตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่หลากหลายมากขึ้นด้วย เราจึงเห็นโอกาสในการนำเสนอสินค้าที่ช่วยให้การใช้ชีวิตสะดวกขึ้น ผ่านแนวคิดการออกแบบที่เรียบง่าย ใช้งานได้จริง และสามารถใช้ประโยชน์ได้ในระยะยาว โดยกลุ่มลูกค้าเดิมที่ MUJI ต้องการรักษาความสัมพันธ์ไว้ คือผู้บริโภคที่ชื่นชอบความเรียบง่าย คุณภาพ และประโยชน์ใช้สอยของสินค้า ขณะเดียวกัน การขยายพื้นที่และเพิ่มความหลากหลายของสินค้าในสาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต ยังเปิดโอกาสให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะครอบครัว คู่รักที่เริ่มสร้างครอบครัว ตลอดจนคนทำงานที่ต้องการปรับพื้นที่อยู่อาศัยให้รองรับทั้งการทำงานและการพักผ่อน โดยร้านจะนำเสนอสินค้าหลายหมวดหมู่
สำหรับ MUJI การปรับโฉมสาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต ไม่ได้หมายถึงการเพิ่มขนาดร้านเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการพัฒนาประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าให้ดีขึ้น เราให้ความสำคัญกับการออกแบบเส้นทางการเลือกซื้อ หรือ Customer Journey ตั้งแต่การมองเห็นสินค้า การค้นหาสินค้าที่ต้องการ ไปจนถึงการค้นพบสินค้าและแนวคิดใหม่ ๆ ที่อาจนำไปปรับใช้กับชีวิตประจำวันได้ โดยนำแนวทางการจัดพื้นที่ที่ใช้ในร้าน MUJI ประเทศญี่ปุ่นมาประยุกต์ใช้ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจโครงสร้างร้านได้ง่ายขึ้น และเห็นความเชื่อมโยงระหว่างสินค้าต่าง ๆ ได้อย่างเป็นธรรมชาติ”
เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาด ผู้บริหาร MUJI กล่าวด้วยว่า “เราเน้นสื่อสารจุดเด่นของสาขาโฉมใหม่ที่มีพื้นที่ใหญ่ขึ้นและสินค้าครอบคลุมมากขึ้น ควบคู่กับการนำเสนอประสบการณ์การเลือกซื้อที่สะท้อนแนวทางของ MUJI ในญี่ปุ่น กระตุ้นให้ลูกค้าเดิมกลับมาใช้บริการและเปิดโอกาสให้ลูกค้ากลุ่มใหม่รู้จักแบรนด์มากขึ้น โดยใช้ทั้งช่องทางออนไลน์ ความร่วมมือกับศูนย์การค้า และกิจกรรมภายในร้านเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงผู้บริโภค โดยเฉพาะครอบครัวและคนทำงานในย่านบางใหญ่และพื้นที่โดยรอบ และหลังการปรับโฉม เราให้ความสำคัญกับการเติบโตทั้งด้านยอดขายและจำนวนลูกค้า ควบคู่กับการเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้หลากหลายหมวดหมู่มากขึ้น และกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง เรามองว่าสาขาเซ็นทรัล เวสต์เกตโฉมใหม่จะเป็นอีกหนึ่งแรงขับเคลื่อนสำคัญของ MUJI ในช่วงปลายปี 2569 จากความพร้อมของร้านที่สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น ทั้งนี้ บริษัทฯ มีเป้าหมายการเติบโตโดยรวมของสาขาเวสต์เกตอยู่ที่ประมาณ 70-100% โดยการขยายฐานลูกค้าและการพัฒนาสาขาให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางสนับสนุนเป้าหมายดังกล่าว”นายอิปเป โอตะ กล่าว.
ท่ามกลางความผันผวนทางเศรษฐกิจและความไม่แน่นอนของสภาพอากาศ นายอากิระ อิจิม่า (Mr. Akira Iijima) ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและ อี – คอมเมิร์ซ กล่าวถึงประเด็นดังกล่าว เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
“ในด้านการดำเนินธุรกิจ เราให้ความสำคัญกับการติดตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า การวางแผนสินค้าให้สอดคล้องกับความต้องการ รวมถึงการคำนึงถึงฤดูกาลและสภาพอากาศที่เปลี่ยนแปลง โดยนำประสบการณ์จากเครือข่ายมูจิในต่างประเทศมาประกอบกับความเข้าใจตลาดไทย ซึ่งเรายังมองเห็นโอกาสจากความต้องการสินค้าที่ช่วยให้บ้านน่าอยู่และทำให้ชีวิตประจำวันสะดวกสบายยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญคือการทำให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าของมูจิสามารถตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้อย่างไร ผ่านทั้งประสบการณ์หน้าร้านและการสื่อสารที่เชื่อมโยงกับวิถีชีวิตของคนไทย ซึ่งทิศทางธุรกิจในปี 2570 บริษัทฯ จะยังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนาสาขาที่มีอยู่ ควบคู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายออนไลน์ แต่ในระยะนี้เราต้องการวางรากฐานให้แข็งแกร่ง ทั้งการพัฒนาสาขาเดิมและช่องทางออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ เมื่อมีความพร้อมมากขึ้น เรามองว่าจะกลับเข้าสู่ช่วงการขยายสาขาอีกครั้ง รวมถึงการพิจารณาโอกาสในต่างจังหวัด โดยคำนึงถึงศักยภาพของแต่ละทำเลและความต้องการของลูกค้า เพื่อให้สินค้าและพื้นที่ภายในร้านสอดคล้องกับบริบทของชุมชนนั้น ๆ
เรามองเห็นโอกาสในกลุ่มครอบครัว คนที่กำลังเริ่มสร้างครอบครัว และคนทำงานที่ต้องการปรับปรุงพื้นที่อยู่อาศัยให้เหมาะกับการใช้ชีวิตมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้าเดิมผ่านคุณภาพสินค้าและประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายของเราคือการทำให้มูจิเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น และเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนไทยในระยะยาว” นายอากิระ อิจิม่า กล่าว.
ติดตามความเคลื่อนไหวและอัปเดตข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.facebook.com/muji.thailand
MUJI Targets Bangkok’s Western Market with Central Westgate Revamp
Expanding Its New Customer Base and Aiming for 70–100% Growth
MUJI Retail (Thailand) Co., Ltd., operator of MUJI retail stores in Thailand, is moving ahead with an adjusted growth strategy centered on upgrading its existing stores, giving them more space and a broader product range to better meet consumer needs. The company has recently reopened the MUJI Central Westgate store in a new format following a renovation and expansion, to capture the potential of the Bang Yai area and western Bangkok, where communities and consumer bases are growing. The revamp not only adds space for shopping for products and services, but also reflects MUJI’s approach of developing store formats that suit customer behavior at each location, while creating growth opportunities through both new customers and repeat purchases from existing ones.
Mr. Ippei Ota, Managing Director, said the renovation and expansion of MUJI Central Westgate build on the business opportunity presented by Bang Yai, an area with continuously expanding urban development and residential communities.
“We see that consumer needs in the Bang Yai area are closely tied to family life, from organizing the home, cooking and relaxing, to adapting living spaces to support working from home or hybrid work. A home is no longer just a place to rest; it also has to serve an increasingly diverse range of lifestyles. We therefore see an opportunity to offer products that make everyday life more convenient, guided by a design philosophy that is simple, practical and useful over the long term. The existing customers MUJI wants to keep close are those who appreciate simplicity, quality and practicality in products. At the same time, the larger space and wider product variety at Central Westgate open the door to new customer groups, especially families, couples starting a family, and working people who want to set up their homes for both work and relaxation. The store will offer products across a wide range of categories.
For MUJI, the Central Westgate revamp is not simply about making the store bigger, but about improving the shopping experience. We place importance on designing the customer journey, from seeing products and finding what they need to discovering new products and ideas that can be applied to everyday life. We have adapted the space planning approach used in MUJI stores in Japan so that customers can understand the store layout more easily and naturally see how different products connect.”
Speaking on marketing strategy, the MUJI executive added: “We are focusing on communicating the strengths of the newly revamped store, with its larger space and wider product range, alongside a shopping experience that reflects MUJI’s approach in Japan. The aim is to encourage existing customers to return and give new customer groups more opportunities to get to know the brand, using online channels, collaboration with shopping centers and in-store activities to reach consumers, particularly families and working people in Bang Yai and the surrounding areas. After the revamp, we are prioritizing growth in both sales and customer numbers, while giving customers more opportunities to shop across a wider range of categories and keep coming back. We see the newly revamped Central Westgate store as another key driver for MUJI in late 2026, as the store is better equipped to serve customer needs. The company is targeting overall growth at the Westgate store of approximately 70–100%, with expanding the customer base and developing the store to meet consumer needs forming part of the approach to support this target,” said Mr. Ippei Ota.
Amid economic volatility and unpredictable weather, Mr. Akira Iijima, General Manager of Operations Sale and E-commerce, spoke about how MUJI is responding in order to reassure customers.
“In running the business, we focus on tracking customer buying behavior and planning products to match demand, including taking seasons and changing weather conditions into account. We bring experience from MUJI’s overseas network together with our understanding of the Thai market, where we still see opportunities in demand for products that make homes more livable and everyday life more comfortable. What matters is showing customers how MUJI products can fit their lifestyles, through both the in-store experience and communications that connect with the way Thai people live. As for our business direction in 2027, the company will continue to prioritize developing its existing stores, alongside improving the efficiency of its online sales channels. For now, however, we want to build a strong foundation, both in developing existing stores and in the online e-commerce channel. Once we are better prepared, we see the company returning to a period of store expansion, including considering opportunities in other provinces, taking into account the potential of each location and customer needs, so that products and in-store spaces suit the context of each community.
We see opportunities among families, people who are starting a family, and working people who want to improve their homes to better suit their lifestyles. At the same time, we need to maintain existing customers’ confidence through consistently good product quality and experiences. Our goal is to make MUJI accessible to more consumers and a part of Thai people’s everyday lives over the long term.” Mr. Akira Iijima said.
Follow the latest news and updates at https://www.facebook.com/muji.thailand
About the Author
